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FAQs Archive

Sie haben Ihre CD/DVD oder den Download-Link verloren

Sie können die aktuelle Version jeder Zeit bei uns erneut downloaden. Die Test-Version ist mit der Kaufversion identisch. Lediglich Ihr Freischalt-Schlüssel schaltet dann Ihre gekaufte Version frei.

Download Links…

Wenn Sie Ihren Freischalt-Schlüssel auch verloren haben, ist es notwendig uns zu kontaktieren. Wir benötigen in dem Fall Ihren Namen, Adresse und die für die Bestellung verwendete E-Mail Adresse. Bitte haben Sie Verständniss, dass wir in einem Laden gekaufte Software ohne den Freischalt-Schlüssel nicht zurück verfolgen können.

Kontaktformular

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Software lässt sich nicht mehr feischalten

Wenn sich Ihre Software nicht mehr freischalten lässt, kann das verschiedene Gründe haben.

Entweder Sie haben die Software schon zu oft freigeschaltet (Sicherheitsmassnahmen), oder Ihre Software ist zu alt und es wird kein Support mehr für diese Version gewährleistet. (Aktivierungsserver ist nicht erreichbar)

In beiden Fällen ist es nötig, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen und uns Ihren Freischalt-Schlüssel senden. Sicher finden wir dann eine Lösung für das Problem.

Schreiben Sie uns…

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Auf Mac neu aktivieren

Mac: Easy Learning muss auf dem selben Mac neu aktiviert werden / 
Logic Board wurde ausgetauscht


Wenn bei einer Hardware-Reparatur am Mac das Logic Board ausgetauscht wurde, kann es sein, dass der Apple Service vergessen hat, die Seriennummer des Computers ins neue Logic Board zu übernehmen. Im “System Profiler” bzw. in “Über diesen Mac” steht dann bei “Seriennummer: ” nur “System Serial#”. Normalerweise sollte dort die selbe Nummer stehen, die auch auf dem Gehäuse des Computers steht  (z.B.: “W55092HRZE4”).

Dadurch kann das Programm nicht mehr erkennen, dass es sich um den selben Computer handelt und fragt erneut nach dem Aktivierungsschlüssel.

Lösung: Gehen Sie zu Ihrem Apple Service und lassen Sie die Seriennummer nachtragen. >

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Tastatur Sonderzeichen

Wie kann ich Sonderzeichen einer Fremdsprache schreiben (Tastatur)

Um z.B. das Zeichen î auf der deutschen Tastatur zu erzeugen, drücken Sie “^” (ganz oben links) und
anschließend entweder “i” oder “I” oder auch “a” oder “A” – dann kommen die Buchstaben î, Î, â, Â.
Das können Sie auch gleich außerhalb des Programms testen.
Genauere Informationen über die integrierte Tastatur und das Schreiben in einer Fremdsprache finden Sie in unserer
Programminformation.

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Das Freischalten der Software

Der Sprachkurs kann auf zwei Rechnern freigeschaltet werden. Das gilt sowohl für die Download-, als auch für die DVD-Box-Version. Der Freischalt-Key befindet sich auf der Rückseite der CD-Hülle bzw. wird Ihnen beim Kauf einer Download-Version direkt
nach dem Kauf per Mail zugeschickt. Er besteht aus sechs Blöcken mit jeweils fünf Ziffern. z.B.:

Freischalt - Key Beispiel

Bei der Download Version kopieren Sie den Freischalt-Key am Besten in die Zwischenablage um Tippfehler zu vermeiden. Fügen Sie den Schlüssel mit Ctrl+v (bzw. Cmd+v für Mac) in das Textfeld ein.

Beim Freischalten achten Sie bitte auf folgendes:

1. Starten Sie bitte unbedingt den Kurs (oder einen der Kurse) für den Sie einen Freischaltschlüssel besitzen – also zum Beispiel “Englisch 2”, wenn Sie einen Englisch Fortgeschrittenenkurs besitzen. Zum Freischalten z.B. eines Englisch 1+2 Kurses können Sie entweder “Englisch 1” oder “Englisch 2” starten.

2. Wenn Sie aufgefordert werden den Key einzugeben, geben Sie den Key mit den “-” Zeichen zwischen den Ziffernblöcken ein und achten Sie bitte darauf, dass alle Zeichen richtig eingegeben wurden:

Freischalt Key

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